Avete il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Questo non vale per i prodotti realizzati appositamente per voi o per i prodotti personalizzati.

Come funziona la restituzione?

1. Per farlo, accedere al proprio account cliente e fare clic sul prodotto che si desidera restituire, quindi selezionare "Restituzione" e inserire il motivo della restituzione. Accesso al conto cliente
2. Esamineremo la vostra richiesta di reso e vi invieremo l'etichetta di reso.
3. Stampate l'etichetta, attaccatela al pacco e consegnatela al fornitore del servizio pacchi.

Costi di restituzione:

Le spese di restituzione sostenute saranno detratte dall'importo del rimborso.

Germania - 5,99 euro

Austria - 12,99 €

Rimborso delle spese di spedizione

1. Merci difettose o viziate

Se l'articolo è difettoso o guasto, avete diritto a una sostituzione gratuita. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per poter coordinare insieme la restituzione.

2. Costi di cancellazione e restituzione

Se desiderate restituire un prodotto per altri motivi (ad esempio, perché non vi piace o non soddisfa le vostre aspettative), ciò avviene nell'ambito del vostro diritto di recesso. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, ai sensi dell'articolo 357, paragrafo 6, del Codice civile tedesco (BGB).

3. Condizioni di restituzione

Assicurarsi che l'articolo venga restituito nelle sue condizioni originali. La restituzione è possibile solo se l'articolo è inutilizzato o non è stato testato oltre gli standard abituali. Se un prodotto viene restituito con un'usura o un danno significativo e il danno non era presente al momento della ricezione, il rimborso o la sostituzione potrebbero non essere effettuati.

Imballaggio per la spedizione di ritorno

Assicuratevi di restituirci i gioielli accuratamente imballati e nella loro confezione originale per garantire che arrivino integri. Una volta che il pacco restituito ci sarà pervenuto e avremo effettuato un controllo di qualità, riceverete un rimborso per il vostro ordine.

Si prega di notare che accettiamo solo resi di gioielli in perfette condizioni. Ad esempio, le collane devono essere riposte nelle apposite fessure in gommapiuma della scatola GAVERO, perché altrimenti si incastreranno durante la spedizione e non potremo più metterle in vendita. Si prega inoltre di riporre gli orecchini nelle apposite fessure e di coprirli con il sacchetto di stoffa allegato, perché altrimenti potrebbero graffiarsi durante la spedizione. Grazie per la vostra comprensione!
L'elaborazione del pacchetto di restituzione o di cambio può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pacchetto di restituzione.

Se il vostro diritto di recesso è stato superato e non abbiamo precedentemente confermato un diritto di recesso esteso, il vostro reso vi sarà automaticamente rispedito.

Se avete ricevuto un articolo gratuito grazie a una promozione, vi chiediamo di restituirlo non appena il vostro ordine scende al di sotto del valore minimo di acquisto a causa di un reso.

 

Attribuiamo grande importanza alla qualità e alla durata dei nostri prodotti. Per garantirvi una lunga durata dei vostri gioielli, desideriamo fornirvi alcune informazioni e consigli per la cura dei materiali che utilizziamo.

Argento sterling

Il nostro argento sterling è rodiato o placcato oro 18 carati. L'argento rodiato protegge dall'appannamento e mantiene la sua splendida lucentezza. L'argento placcato in oro offre l'aspetto lussuoso dell'oro a un prezzo accessibile.

Cura: evitare il contatto con acqua, profumi e altri prodotti chimici. Pulire regolarmente i gioielli in argento con un panno morbido per mantenere la lucentezza e il colore.

Oro vero

Offriamo gioielli realizzati con oro vero 333, 585 e 750. Più alto è il contenuto di oro, più prezioso e morbido è il materiale. I gioielli in oro trasmettono eleganza e durata.

Cura: i gioielli in oro devono essere puliti regolarmente con un panno morbido. Evitare il contatto con prodotti chimici aggressivi e non indossarli durante la doccia o il bagno per preservarne la lucentezza.

acciaio inossidabile

I nostri gioielli in acciaio inossidabile sono placcati in oro a 18 carati. L'acciaio inossidabile è durevole, antiruggine e ipoallergenico, ed è quindi una scelta eccellente per i gioielli di tutti i giorni. Combina la durata con un design elegante.

Cura: l'acciaio inossidabile è facile da curare. Utilizzare un detergente delicato e acqua calda per rimuovere lo sporco. Asciugare accuratamente i gioielli per evitare macchie d'acqua.

1. Di che materiale sono fatti i vostri gioielli?

Offriamo una selezione di gioielli in argento sterling (rodiato o placcato oro 18 carati), oro vero (oro 333, 585 e 750) e acciaio inossidabile (placcato oro 18 carati).

2. Come posso prendermi cura dei miei gioielli in argento?

Evitare il contatto con acqua, profumi e altri prodotti chimici. Pulire regolarmente i gioielli in argento con un panno morbido per mantenerne la lucentezza e il colore.

3. Posso indossare i miei gioielli in oro mentre faccio la doccia o nuoto?

Per preservare la lucentezza e la qualità dei gioielli in oro, si consiglia di non indossarli durante la doccia o il bagno. Pulire regolarmente i gioielli in oro con un panno morbido.

4. i vostri gioielli in acciaio inossidabile sono ipoallergenici?

Sì, i nostri gioielli in acciaio inossidabile sono ipoallergenici, il che li rende una scelta eccellente per le pelli sensibili. Inoltre, è resistente e antiruggine.

5. qual è il modo migliore per conservare i miei gioielli?

Conservare i gioielli in un ambiente asciutto ed evitare la luce diretta del sole. Conservare i gioielli singolarmente per evitare graffi e danni.

6. Cosa devo fare se i miei gioielli si appannano o perdono la loro brillantezza?

Pulire delicatamente i gioielli con un panno morbido. In caso di appannamento ostinato, è possibile utilizzare un prodotto speciale per la pulizia dell'argento o dell'oro. Per i pezzi molto sporchi o danneggiati, consigliamo una pulizia professionale da parte di un gioielliere.

7. Offrite una garanzia sui vostri gioielli?

Sì, offriamo una garanzia contro i difetti di materiale e di fabbricazione. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni e assistenza sulla garanzia.

8. Come posso garantire che la mia placcatura in oro duri a lungo?

Evitare il contatto con acqua, profumi e sostanze chimiche e rimuovere i gioielli prima di svolgere attività fisica. Conservare i gioielli in un luogo sicuro e asciutto.

9. Posso restituire o cambiare i miei gioielli?

Sì, offriamo una politica di restituzione entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, a condizione che i gioielli non siano indossati e siano nella loro confezione originale. Per ulteriori dettagli, contattare il nostro servizio clienti.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

È possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo shop@gavero.de. Saremo lieti di rispondere a qualsiasi domanda o dubbio.